Často kladené otázky

Vážení zákazníci,

pripravili sme pre Vás odpovede na najčastejšie kladené otázky:

 

  • Prečo práve produkty a služby Medela?

Švajčiarska firma Medela ponúka vysoko kvalitný rad pomôcok na podporu dojčenia, vyrábanú na základe uskutočňovaných výskumov nielen pre tehotné a dojčiace ženy, ale tiež pre profesionálov.
Náš CZ a SK tím poskytuje zákazníkom nielen produktové poradenstvo (online chat, telefón, mail) a rýchly servis, ale tiež laktačné poradenstvo. Aktívne sa venujeme vzdelávaniu v odbore dojčenia a laktácie, následne predávame získané aktuálne poznatky ďalej zdravotníkom i verejnosti v ČR a SR.

 

  • Kde nakúpiť pomôcky Medela?

Ponúkame možnosť zakúpenia na našom eshope www.medela.cz/sk/.
Ostatné predajné miesta uvádzame v sekcii „kde nakúpiť“.

 

  • Náhradné diely

Pri každom produkte pod obrázkom nájdete záložku „náhradné diely“, kde sú uvedené všetky dostupné diely k danému výrobku.

 

Kde náhradné diely nakúpiť?

Náhradné diely si môžete objednať priamo na našom eshope www.medela.cz/sk/. Ostatné predajné miesta uvádzame v sekcii „kde nakúpiť“. Je však potrebné dopredu zavolať na vybranú predajňu, či konkrétny diel majú na sklade (náhradné diely držia na sklade vybrané predajne vo veľkých mestách, prípadne eshopy).
V akejkoľvek lekárni si môžete objednať tieto základné náhradné diely: žltý ventil vr. 2 bielych membrán, 2 ventily vr. 6 bielych membrán, hadicu silikónovú, odsávaciu súpravu, set hadičiek SNS s ventilčekom, prsný nadstavec PersonalFit. V lekárni je potrebné nahlásiť názov Medela náhradného diela a lekáreň ho môže objednať u ich veľkodistribútora liečiv.

 

  • Aká je dodacia lehota a aké účtujete poštovné?

Pri objednaní do 11:30 hod. odosielame tovar v ten istý deň.
Pri objednaní od 11:30 hod. odosielame tovar nasledujúci deň.
Tovar zasielame prepravnou spoločnosťou PPL z ČR a na SR DHL, ktoré balík doručujú do 48 hodín.
Tovar je možné osobne vyzdvihnúť v sídle spoločnosti v Brne (platba možná len v hotovosti).
Pri objednávke do 220 EUR účtujeme prepravné s dobierkou 6,50 EUR s DPH.
Pri objednávke nad 220 EUR prepravné neúčtujeme.
Podrobnejšie informácie se dočítate v sekcii „všeobecné obchodné podmienky“.

 

  • Zapožičanie (prenájom) odsávačky – rentálne stanice

Aká odsávačka?
Na zapožičanie ponúkame z hygienických a technických dôvodov iba profesionálne nemocničné odsávačky Symphony.

Kde odsávačku zapožičiam (prenajmem)?

Miesta na zapožičanie uvádzame v sekcii „prenájom odsávačiek“.

Ak vo Vašom okolí voľná odsávačka nebude, môžete si odsávačku objednať v našom eshope, telefonicky nebo mailom (viď kontakty). Odsávačku Vám následne zašleme službou PPL alebo si ju môžete osobne vyzdvihnúť v sídle spoločnosti v Brne. Podrobnosti o doručení sa dočítate v bode „Aká je dodacia lehota a aké účtujete poštovné?“.

Koľko zaplatím?
Pri zapožičaní odsávačky sa skladá vratná záloha 110 EUR (v prípade zaslania službou PPL, zasielame na dobierku 110 EUR).
Požičanie je na dobu neurčitú. Denné nájomné činí 2,60 EUR na deň, ktoré bude odčítané po vrátení odsávačky z vratnej zálohy.
Z hygienických dôvodov si každá mamička zakupuje svoju odsávaciu súpravu, ktorú rentálna stanica tiež ponúka.

 

  • Prečo nekupovať použitú odsávačku z „druhej ruky“?

Každá odsávačka (s výnimkou nemocničnej Symphony určenú na zapožičanie) je z hygienických a technických dôvodov určená len pre jedného konečného užívateľa.
Ak si kúpite alebo zapožičiate už použitú odsávačku, nie je tu záruka, že bude odsávačka dostatočne/plne funkčná! Zaobstaranie použitej odsávačky môže spôsobiť "viac starostí než úžitku"!!!
Nepoznáte skutočnú históriu používania a údržby (opotrebenie motora – každá odsávačka má svoju životnosť, hygienické podmienky - sterilizáciou odsávacieho setu baktérie zničíte, ale motor nevysterilizujete!).

 

  • Čo so sebou do pôrodnice? Nezabudnite sa starať i o svoje prsia - pripravte sa tiež na dojčenie!

Bradavky sú po pôrode citlivé a dojčením namáhané. Preto potrebujú adekvátnu starostlivosť. Už preventívnym ošetrovaním môžete predísť možným komplikáciám (popraskané bradavky, ragády, atď.).

Hojivú masť Purelan je možné používať ako prevenciu pred vznikom boľavých či popraskaných bradaviek. Purelan je vyrobený zo 100% čistého lanolínu bez chemických a konzervačných látok, ktorý netreba pred dojčením umývať. 

Hydrogélové vankúšiky pomáhajú rýchlejšie hojiť ragády, udržujú bradavky optimálne hydratované a vláčne. Hydrogélový vankúšik je možné schladiť v chladničke a následne nalepiť na prsník - chladí podráždené bradavky a prináša tak úľavu. 

Chrániče bradaviek odporúčame nosiť v podprsenke v dobe medzi dojčením. Chránia boľavé a poprsakané bradavky pred nepríjemným kontaktom s prádlom. Vetracie otvory umožňujú cirkuláciu vzduchu, čím dochádza k urýchleniu procesu hojenia bradavky. 

2-fázová manuálna odsávačka Harmony light poslúži ako prvá rýchla pomoc v každej situácii v pôrodnici i doma.
Už v pôrodnici môžu nastať ťažkosti s dojčením (naliate prsia – odsatie prebytku, ťažkosti s prisatím bábätka – stimulácia a vyprázdnenie prsníkov, separácia mamičky od dieťatka – stimulácia a vyprázdnenie prsníkov, formovanie plochých/vpadnutých bradaviek, apod.).
Neskôr tiež doma poslúži pre občasné odsávanie a následné uskladnenie mlieka.
V prípade potreby navýšenia laktácie je možné prepojenie tejto odsávačky s nemocničnou elektrickou odsávačkou Symphony, ktorú si môžete zapožičať tiež domov. V tomto prípade je potrebné dokúpiť len hadičku.

 

  • Veľkosť prsného nadstavca pri odsávačke – je to dôležité? Ako správnu veľkosť vybrať?

Odsávanie by nemalo byť bolestivé. Pre maximálne pohodlie a účinnosť odsávania Medela ponúka 5 veľkostí prsných nadstavcov.
Ak je nadstavec väčší, vťahuje sa do tunela nadstavca počas odsávania i väčšiu časť dvorca, čo môže spôsobovať bolesť a poranenie dvorca, ale tiež nedostatočné vyprázdnenie prsníka a neefektívnu stimuláciu produkcie mlieka.
Ak je nadstavec menší, bradavka je v tuneli nadstavca na tesno alebo sa  odiera o steny, čo môže spôsobovať bolesť a poranenie bradavky, ale tiež nedostatočné vyprázdnenie prsníka a neefektívnu stimuláciu produkcie mlieka.
V tomto návode sa dočítate, ako správne vybrať optimálnu veľkosť nadstavca na základe priemeru vašej bradavky.

 

  • Návod na použitie

Pri každom produkte pod obrázkom nájdete záložku „návody“, kde si môžete stiahnuť slovenský návod k danému výrobku.

 

  • Ploché alebo vpadnuté bradavky

Už v tehotenstve by sa mala venovať pozornosť bradavkám, aby sa predišlo ťažkostiam s dojčením.
Jemným masírovaním alebo ľahkým štípaním sa bradavka vztýči. V prípade plochých alebo vpadnutých bradaviek k vztýčeniu bradavky nedôjde vôbec alebo čiastočne. Aby sa dieťa dokázalo správne prisať, musí na svojom podnebí cítiť matkinu bradavku. Inak pri dojčení púšťa prsník a neustále hľadá. Dojčenie je možné i v prípade plochých alebo vpadnutých bradaviek, ak sa naň správne pripravíte.


Príprava na dojčenie pred pôrodom
Od 32. týždňa tehotenstva odporúčame v podprsenke pravidelne nosiť formovače bradaviek. Formovač vyvíja tlak na väzivo prsného dvorca, ktorý bradavku tvaruje. Začnite nosiť formovače najskôr 1 hodinu denne a postupne predlžujte až na 8 hodín denne. Nenoste ich v noci, aby nedošlo k vytvoreniu boľavých miest.

Príprava na dojčenie po pôrode
Ak zistíte, že máte ploché alebo vpadnuté bradavky až po narodení dieťaťa, i v tomto prípade môžete formovače používať. Je vhodné je nosiť cca 30 minút až hodinu pred každým dojčením. Bradavky sú potom viac vztýčené a dieťa môžete správne priložiť.
Pri dojčení tiež pomáha Kontaktný dojčiaci klobúčik, ktorý nahrádza tvar bradavky. Medela klobúčiky sú vykrojené, tak aby umožňovali zachovať bábätku priamy kontakt s prsníkom a podporujú tak stimuláciu laktácie.
Dlhodobé alebo nevhodné používanie klobúčika môže negatívne ovplyvniť následné dojčenie bez klobúčika. Je teda vhodná konzultácia s odborníkom.

Prípadne môže poslúžiť pri dojčení ako pomocníčka pre naformovanie bradavky tiež odsávačka.

Ak si neviete rady alebo máte problémy pri dojčení, vyhľadajte pomoc laktačného poradcu.

 

 

 

 

Pracujeme na ďalších odpovediach, ktoré postupne doplňujeme.

Ďakujeme za pochopenie tím MEDELA SK a CZ